Работа с браком

Работа с браком

Одним из важнейших принципов работы компании «НПН» является гарантия безупречного качества поставляемой продукции. Однако даже в этом случае возможность обнаружения брака неизбежна. Мы понимаем значимость качественных автозапчастей в вашей коммерческой деятельности и предлагаем удобную систему работы с браком. Кроме того, мы предоставляем возможность вернуть товар надлежащего качества, который по каким-либо причинам не удовлетворяет ваши требования.

Возврат исправного изделия

Вернуть качественный товар вы можете в течение десяти дней с момента покупки. При этом изделие возвращается вместе с упаковкой, без видимых повреждений и признаков эксплуатации. К гарантийным случаям этой категории относятся недостаточность информации о товаре и неудовлетворенность клиента его внешним видом.

Обращаем ваше внимание, что если изделие соответствует утвержденным вами требованиям, и было реализовано «под заказ», возврату оно не подлежит. Если вы отказываетесь от товара надлежащего качества после 90 дней со дня покупки, вам возвращается только 75% его стоимости. Для оформления отказа необходимо заполнить специальный акт и заменить отчетные документы – за более подробной информацией по этому вопросу обращайтесь к менеджерам компании.

Возврат продукции ненадлежащего качества

Возврат товара ненадлежащего качества вы можете оформить аналогичным способом – с составлением акта рекламации, где необходимо указать вид брака, дату покупки и реквизиты платежного документа. Рекомендуем помнить о том, что брак по вине службы доставки необходимо проверять и, в случае обнаружения, указывать в момент приема товара. Изделия с производственным браком возвращаются или подлежат замене в течение всего гарантийного срока.

Детальную консультацию о процессе возврата или замены автозапчастей, приобретенных в компании «НПН», вы можете получить у нашего менеджера – для этого свяжитесь с нами одним из доступных способов. Напоминаем, что по истечении возвратного срока работа с браком не производится, поэтому покупателю следует своевременно проверять качество и соответствие товара заявленным в заказе требованиям.

Скачать правила приёма товара

Скачать акт приёма товара и рекламации